一、车辆单方事故：指不涉及人员伤（亡）或第三者财物损失的单方交通事故。举例：碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿。

    第一步：报案，事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案。

    第二步：现场处理，

    1、损失较小（一万元以下），保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》。

    2、损失较大（一万元以上），如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》。

    第三步：定损修理，

    1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损；

    2、修理厂修车；

    3、车主提车。

    第四步：理赔，提交单证进行索赔，收集索赔资料交保险公司办理索赔手续。

    第五步：损失理算，保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。

    第六步：赔付，保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。

    二、车辆双方事故的处理及车险索赔程序报案：

    1、事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案 ；

    2、如第三方损失为道路设施或者第三方损失为车辆，需向交警部门报案；

    现场处理：

    1、保险公司人员到达现场，并出具《查勘报告》；

    2、交警部门到达现场，并现场出具《事故认定书》。

    提醒：一般情况下，如果在向保险公司报案时，保险公司要求向交警报案时，保险公司人员无需到现场处理。

    三、第三者修理

    1、如果第三者非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方（第三者、保险公司、车主）公认的一个核损价格，如果当场不能核定损失，则在进行第三者损失核定的时候或者过程中，要求保险公司给出核损价格。

    2、如果第三者是机动车，则要分以下两种情况：

    第一、如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理？则当场不必支付第三者任何现金。

    第二、如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理，也就是说第三者将与车主去不同的修理厂进行车辆修理时，则第三者可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用，或称押金或定金，（因为担心事后找不到车主或者事后车主不认账）

    切记：一、现场掏钱，一定要立收据；二、支付一半的修理费用比较适当（因为也有可能发生事后第三者不认账的情况）

    特别提醒：

    1：第三者车辆修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，然后拿到第三者的修理发票及维修明细才能进行保险索赔的，如果事后第三者不提供相关资料或者找不到第三者时，第三者的维修费用保险公司是不能赔付的。

    2：虽然上文提到在现场掏钱时，要第三者立收据，虽说这种收据是不能作为赔偿依据的，但是这种收据至少可以避免第三者事后不认账的情况。因为第三者修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，如果没有这个收据，第三者万一不认账的情况下，车主到底应该在第三者车辆修理完毕后，支付多少钱呢？

    车辆定损修理

    1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损；

    2、修理厂修车；

    3、车主提车。

    提交单证进行索赔理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续。

    保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。

    赔付保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。