所谓利益，是指消费者在购买、商品和接受服务时所获得的实际好处和有利条件。主要包括：（1）安全，即保证消费者在购买、使用商品或接受服务时的人身安全和健康；（2）公平，即消费者在与在交易中能够获得公正、平等的对待，消费者获得的商品和服务与其支付的货币价值相当。