零距离换来“心连心” 

弯下腰赢得“鱼水情”

“眼里有群众，心中有大爱，脚下有根基”。这是她时常挂在嘴边的话，同时她也将此落在了实处。2020年10月，诉讼服务中心接听了一通特殊的咨询电话，在电话里中，老人哭诉称生活困难，身体不好，亟需赡养费。在了解到老人出行须靠轮椅，承办人赵领弟第一时间与老人的五个子女进行了耐心细致的沟通。五个子女在接听法官电话时，得知被自己的母亲起诉了，情绪非常激动，无法理解其母亲面临的困难，几次挂掉电话，拒绝调解。可法官并没有放弃沟通，在多次电话不通的情况下，赵领弟通过走访社区寻找当事人，面对面“访”，心交心“聊”，实打实“问”。以编辑短信的方式耐心释法劝解，“不管自己遇到什么困难，其作为子女对其老母亲应尽赡养义务，也不能不赡养老人。被起诉不是件丢脸的事情，法院是处理矛盾纠纷的地方……”最终老人的大儿子主动联系法官，“法官，我错了，父母养育我们兄弟姐妹不容易，现在就母亲一个人了，确实需要照顾，作为家中长子，我更应该起到表率作用，我同意给付赡养费，也愿意做弟弟妹妹的工作共同赡养老人。”经过多次反复的走访调解，最终五个子女与老人达成一致，一家人和睦如初，一起赡养纠纷得到了圆满解决。

2020年，她共审理案件429件，结案428件，通过人民调解平台参与案件调解85件。

岗位是责任 服务是天职 

满意是标准

在诉讼服务中心，每天接待的当事人较多，也会遇到一些较为棘手的问题。每当看到当事人充满期望和信任的眼神，她深知作为一名法院干警肩负的责任。在工作之余，她努力学习专业知识，通过公众号、朋友圈、专业书籍等方式提高学习效率。对工作实际中遇到的一些难题，虚心向老同事请教。通过学习，自身工作能力有了很大提高，许多复杂的案件也能较好的理解和把握，工作更加优质高效。疫情期间，她多次通过微信、钉钉、学习强国等方式与相关人员沟通探讨，全力参与抗疫工作。受疫情影响，诉讼服务中心接待大厅在疫情初期暂时关闭。为确保群众诉权，她及时发布网上立案、在线调解、诉讼咨询等相关操作流程，方便群众需求及时得到回应，确保特殊时期诉讼服务工作的质量和水平。为提高矛盾化解效率 ，她刻苦钻研，对人民调解员进行了在线调解的系统学习培训，确保当事人足不出户，矛盾纠纷就能及时得到化解。