过去，立案窗口按照职能分工设置，民事、刑事、执行案件均归口登记，造成窗口忙闲不均，有些窗口大排长龙，有些却门可罗雀。为更好的落实便民利民精神，杜尔伯特县法院立案庭改变传统立案窗口的做法，开展全科式立案服务。通过整合窗口功能、培训工作人员、案件随机分配、来人随机接待，现各窗口都能开展一站式立案服务，立案效率有了明显提升，大大缩短了当事人的平均等待时长，群众办事更顺畅、更舒心。

     作为全省唯一的少数民族自治县，杜尔伯特县蒙古族人口占总人口数18.2%，很多群众还保留着放牧牛羊的生活习惯，蒙语是他们日常使用的语言。为解决蒙古族群众提出的语言交流问题，立案庭设置了双语立案窗口，提供蒙汉文双语服务。选派精通蒙语的干警开展立案工作；设置双语调解室，邀请蒙语人民调解员开展诉前调解工作，方便了蒙古族当事人参与诉讼，更好地行使诉讼权利。现在，学习蒙语成为诉讼服务中心的新潮流，窗口干警的蒙语水平均可满足日常接待需求。敖林西伯乡的娜仁琪琪格因一起民间借贷纠纷到该院咨询立案事宜，见到窗口工作人员能熟练地使用蒙语交流，知道还可以用蒙语调解、开庭，激动地说“打官司不用求人了，以前出门办事家里不放心，怕汉语说的不好不方便，总要找个年轻人陪着，以后打官司我可以一个人来了！”

     把群众的事当做自己的事，为民服务，排忧解纷，是立案庭干警不变的初心。为高了群众的法治意识和法律素养，引导大家更好的知法、懂法、守法，立案庭加大以案普法力度，通过常态化开展公众开放日活动、张贴普法宣传海报、循环播放自制普法宣传片等方式，努力将诉讼服务中心打造成普法阵地。其中有一起本院办理的社会广泛关注的执行案件，通过将案件办理过程中的影像资料制作成宣传片，全景展现了为228名当事人执行拖欠工资款及社会保险金190余万元的办案流程，这种直观的方式让办案群众轻松知晓如何维护自己的合法权利。

     对于群众来说，每一个案子都是“大案”，案子一天不结，担忧就深一分；多跑一趟法院，费用就增一分。立案庭身处法院第一道关口，切实感受到群众的难处和对正义的渴望，因此立案庭每一名干警都把高效解纷作为自己的使命担当。

    “案件办案周期短，从诉前调解到立案到开庭，仅用了两天时间。对我们外地当事人而言，节省了往返时间和相关费用支出，为我们带来了实实在在的便利，感谢杜尔伯特县法院的法官们！”这是不久前一起合同纠纷案件当事人在庭审结束后对速裁案件审理的真实感受。为解决诉前调解不成功导致矛盾纠纷化解周期延长的问题，杜尔伯特县法院立案庭因时而动，顺势而为，将速裁法庭内设在立案庭，法官驻庭办公。立案庭对人民调解员未能调解成功的案件及时进行登记立案，并经双方当事人同意后，直接交由速裁法庭进行审理，实现诉前调解、立案、审判一站式服务。同时，通过制作类案文书模板、开展要素式审判等方式对日常受理的类案集中办理。这种“门诊式”审判的推行让今年来杜尔伯特县法院速裁快审团队的办案周期缩短近三分之一。

     为了对外为当事人提供高效优质的一站式服务，对内将法官从纷繁复杂的审判辅助事务工作中解放出来集中精力办理案件，杜尔伯特县法院将原来分散于各审执部门的司法鉴定、诉讼保全及送达等影响诉讼进程和审判效率的辅助性、事务性工作等集中在立案庭，成立工作小组，实行一个平台通办的集约化管理。立案庭勇挑重担，在实践中形成了规范化、流程化、标准化的管理模式，既为当事人提供了更加优质的诉讼服务，也实现了更好地辅助审判工作。目前保全、送达工作实现县内2日、县外市内3日、市外7日内完成。