“叮铃铃叮铃铃！”

近日，杜尔伯特县法院诉讼服务中心接到电话，电话那端是一个年逾80的老人，因不懂打官司流程，特向法院电话咨询。

杜尔伯特县法院立案庭法官鞠红艳在了解老人情况后，立即带领书记员驱车到了老人家里，对其进行现场立案。原来，2021年9月20日，周某驾驶摩托车与老人发生碰撞，致老人受轻微伤。老人自行检查治疗后，双方因赔偿问题协商未果，老人向法院提起诉讼，要求周某赔偿医药费用。通过了解，鞠红艳法官发现该案件事实争议不大，有调解可能，鞠法官找到周某，将周某约至老人家中进行调解。

我被撞的这一下虽然不重，但是我到诊所检查开药花了1000多，这钱是不是该小周出。

大娘，确实是我骑摩托车不小心把你撞倒，但是你买药看病的钱也不能你说多少就多少啊，你拿出收据，咱们在算账。

我也不懂法呀，当时没想到要报警、去医院的，而且也没那么严重，自己买点药吃就行了，咱们都一个村住着，我也不是讹你，就买了这些药，但是真没有收据。

案件调解过程中，承办法官发现周某对于碰撞虽认可，但无事故认定书，老人购买药品又无正规票据，且被告车辆没有购买保险，为妥善化解双方矛盾纠纷，鞠红艳法官耐心做双方思想工作：“既然周某承认撞到老人，如果你们二位都同意，咱今天就一起商量着把问题解决，就不必要到法院起诉，这样既能免去二位奔波也可以节约诉讼成本。”在征得二人同意后，鞠法官继续说道：“将心比心，家家都有老人，虽然老人没有开具发票，但老人吃的药都摆在这，咱们可以查到药品具体价格，刚才我也详细看了，这些药确实都是治疗跌打损伤的，周某你有上门想法可以说一下。”周某：“法官，为了我们这事你真是费心了，既然大娘说不是讹我，那我也不能耍赖，我相信你也相信大娘，就按大娘说的数，如果多了就当给大娘买点补品，补身体。”经鞠法官耐心调解，周某同意赔偿老人1500元，老人同意周某暂缓几天赔偿，双方自愿达成调解协议，案件圆满化解。与以往不同的是，案件还没办理立案手续就通过诉前调解方式得到化解，且不收一分钱诉讼费，整个过程都是在当事人家中完成，申请人向鞠法官表达了感谢，并表示：“第一次打官司没想到这么快就解决了纠纷，还不收费，值得点赞。”

杜尔伯特县法院充分践行“打官司不求人”承诺，在案件审理过程中加强巡回审判、发放便民联系卡为百姓设立“家门口的审判点”，着力解决人民群众“立案难”“诉讼难”的问题，为群众提供诉讼指导、法律咨询等服务，减少群众诉累，真正实现让老百姓少跑路、少花钱、少受累的司法服务，真正的把温暖和司法服务送到百姓身边。