为群众办实事丨杜尔伯特县法院：“集约送达”成效显著，实现送达模式升级提档 发布时间：2022-05-06 19:52:10
随着案多人少矛盾日益加剧，批量案件聚集到法院，除案件审理、制作裁判文书外，还有大量的辅助性事务，往往导致法官分身乏术。为深入贯彻“为群众办实事”工作要求，进一步提升案件办理速度，杜尔伯特县法院从提高审判辅助性事务的办理效率入手，积极探索构建立体化、集约化、信息化的诉讼服务管理机制，进一步优化司法资源配置。
送达工作是审判辅助事务中最重要的一环，其运转是否顺畅高效，直接影响着审判质效状况。送达工作也是法院与当事人接触的第一道窗口，直接影响人民群众对法院工作的感受。2021年初，杜尔伯特县法院集约化管理工作小组正式成立，立足送达实践需求，将审判中的送达工作集约管理，实行一个平台通办。目前，杜尔伯特县集约化管理工作小组已形成规范化、标准化、流程化的管理模式，切实提高了司法辅助事务的办理效率，全面提升人民群众的司法获得感。
集约化管理工作小组正式成立后，将传统的直接送达、留置送达、委托送达、邮寄送达等送达方式进行了集约化处理，由集约化管理工作小组统一进行文书打印、电子签章和集约送达。一年多来，集约化管理工作小组共接收案件844件，基本实现县域内2日、县外市内3日、市外7日内完成送达，送达时长平均缩短18天，全院案件审理周期缩短35天。
送达干警在开展送达工作前，会通过电话沟通协调当事人时间，确保诉讼材料送达到位的同时了解当事人具体信息，对于有特殊困难的当事人（如继承案件中年龄偏大的当事人或者蒙古族当事人在使用电脑、智能手机存在一定障碍或者不熟练）送达干警在进行电话沟通后，会根据当事人具体状况选择上门送达，以精准化、人性化的送达方式处理不同案件，让群众切实感受到司法的关怀与温暖。
送达干警在开展送达工作时，将一并送达专门制作的诉讼服务手册，告知当事人网上开庭、网上阅卷等诉讼服务办理途径，引导当事人填写案件要素式表格，方便法官更加详尽了解当事人诉请和意见、及时判断案情走向。面对有困惑的当事人，送达专员耐心进行释法析理，并积极引导当事人选择诉前化解，减轻当事人的诉讼成本。
杜尔伯特县法院在深入推进集约送达过程中，大力推介电子送达，积极引导受送达人首选电子送达。“您好，这里是杜尔伯特县人民法院，按照诉讼程序，现在我们要向您送达诉讼文书举证通知书、传票……请问您同意电子送达吗……”在诉讼服务中心，集约送达工作小组的干警正在进行送达任务。在送达时，集约送达工作小组会首选电子送达，当事人同意电子送达方式后，附带电子文书链接的短信便会发送到当事人手机上，当事人在手机上签收并查阅电子送达文书，送达工作当天完成。集约化管理工作小组成立以来，累计完成电子送达2365次。电子送达覆盖率由50%提升至90%，案件平均送达时长大幅缩短。
下一步，随着“为群众办实事”示范法院争创活动及能力作风建设年活动的深入推进，杜尔伯特县法院将继续立足审判、服务群众，不断探索创新集约送达工作，切实把工作成果转化为“为群众办实事”实效，一心为群众办实事、解群众心头难。
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