为群众办实事丨“小”调解 “大”作用 发布时间:2022-05-23 15:31:57
杜尔伯特县人民法院立足县情实际,深入践行法治理念,主动担当作为,积极探索涉旅纠纷化解工作机制,切实维护旅游企业、游客合法权益,为推动旅游业持续健康发展营造了良好法治环境。
针对连环湖温泉景区游客量大、人身损害赔偿、旅游合同、住宿餐饮服务等纠纷较多实际,杜尔伯特县法院延伸连环湖法庭服务触角,在连环湖温泉景区设立了连环湖景区“旅游调解室”,为景区游、娱、购、吃、住、行等提供法治保障,实现“一站式”矛盾化解服务。同时,在阿木塔、银沙湾、五马沙陀、固山贝子草原、寿山等景区设立调解预约点,织密覆盖全县旅游景区的“一站式”解纷网,努力为旅游企业、游客营造安心舒心放心顺心的法治环境。
始终秉承“涉旅法律风险快消化、矛盾纠纷早介入”理念,“旅游调解室”打造旅游纠纷速裁团队,在接到纠纷调处请求后,最短的时间内赶赴景区,法官就地询问当事人并进行调解工作,简化立案、办案程序,“面对面”提供司法服务,力争让公正的处理结果来的又快又好。成立以来,诉前化解涉旅纠纷175起,实现了全县景区“四年零诉讼”目标。
结合“八五”普法、“法官进网格”活动,将“旅游调解室”司法服务端口前移,积极开展法治宣传、法律咨询等工作,及时预防化解纠纷。坚持“现场办案、案后宣传”原则,深入景区开展普法宣传,主动回应景区经营者、从业者以及游客普遍关心的热点问题,积极引导他们学法知法守法用法,用法律武器维护自身合法权益。成立以来,开展各类普法活动15次,发放各类法治宣讲材料2000余份。
今后,杜尔伯特县人民法院将以“能力作风建设年”“案件质效提升年”“争先创优年”活动为契机,牢固树立便民利民为民思想,发挥审判职能作用,保障各方合法权益,以良好的法治环境推动旅游产业健康发展、迎接全省旅发大会胜利召开。
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