送人玫瑰 手留余香

    作者：解自旭 胡珂 发布时间：2012-04-23 08:37:36

    前几天的一个早上，天稍微有些寒，刚刚踏进办公室，就听一个当事人在楼道里抱怨：案子申请执行这么长时间了，到现在一分钱也没有见到，真是赢了官司输了钱。唉……

    身为执行局办公室的工作人员，对于执行方面的相关事宜，林林总总，千头万绪，事务繁杂，耳闻目睹的远不止几句怨言，但谁又能理解我们执行人员的苦衷呢？

    现在的执行局面临人员严重不足，执行案件又逐步攀升的严峻局面，每一执行人员平均起来，年均要执行上百起案件，更何况有的案子还要跑上几趟，十几趟不止。老案子执结了，新的执行案件又跟上来，天天忙得是焦头烂额，我们执行人员心里的憋屈又向谁去诉说。执行案件时，既要苦口婆心，又要使用强制手段，一不留神，弄不好还会整出个上访案件出来。

    苦思冥想了半天，突然想起楼道里的那个当事人。于是到外面把当事人请到办公室来，先倒上一纸杯开水，再递上一支香烟，消消当事人心中的怨气，摆摆执行案件所面临的各种困难，双方都进行了换位思考，心平气和的交谈，让当事人理解了执行人员的难处，也消除了当事人对执行人员的不满。正好承办人员出去办案不在，手头事务不紧，融洽的气氛中，我们彼此相互沟通了小半天的时间。临走时，当事人握着我的手说：“谢谢你们，我现在理解了执行工作的确不易，大家的确要相互理解，但也请你们把我的案件能在百忙中尽早结案，有什么线索，我会及时反馈给承办人员的。今天我本来打算对承办人发一通火的，没想到你的开导让我放弃了这个念头……”

    是啊，谁在生活中没有难处，有了难处谁不求人呀，而执行工作却是当事人利益得以实现的最后一道防线。虽然执行工作的不易让人心烦，但我们又理解了当事人的不易了吗？地冻天寒，路途遥远，放下手中的活儿，就想来法院寻求保护，让自己的合法权益早日得以实现。为何有些人在工作中老是要摆出一副“门难进、脸难看、事难办”的工作作风，为何不与当事人多进行一些沟通，取得当事人的谅解和支持呢。为何不会奉上一张笑脸，让当事人心里温暖。不要因为我们的工作作风和工作态度，在当事人权益未到得实现之前，再让当事人心寒。要知道，我们善待别人的同时，就是在善待自己。所以，在做好各项工作的时候，也要尽心倾听当事人的牢骚和不满，这里再谈改变工作作风不是老调常谈，我们更要赋予其新的内涵！

    送人玫瑰，手留余香！此话让人深思……

    来源：中国法院网   责任编辑：马尚田